平安车险

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北京暴雨车险理赔激增报案数量达15000起

截至昨日下午5时,因为北京暴雨太平洋产险北京分公司共接到报案4997件,较日均报案数增加近一倍。为此,太平洋产险调拨了山东、江苏、深圳等分公司的热线电话中心,协助接听北京地区的报案电话。截至昨日下午4时,平安车险累计接到报案4682件,280多名车险理赔人员分为15个组赶赴负责区域。截至昨日下午5时,人保财险北京分公司累计接到车险理赔报案5241件,目前有474笔车险救援已先期派发。北京暴雨过后总计接到车辆出险报案近15000起,报案数量骤增。

目前北京市保监局已要求各保险公司立即启动重大灾害理赔工作预案来应对北京暴雨这次的受损车辆,全部理赔及客服人员到岗,确保接报案电话24小时畅通。同时,要求各保险公司全力调配救援资源,加快事故车辆救援处置并承担车主自救所发生费用。

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电话推销车险实在扰民,险企应多多改善

很多车主都曾在投保期限截止前夕接到过类似车险推销的电话。车主李一平说,最不能容忍的是,每天在他午休时,这些电话车险推销的就打过来了。“本地外地的电话都有,因为我是做生意的,接到陌生号码的电话很正常,所以也就没办法,只能被骚扰了。”

事实上,也有车主被这些电话车险推销“打动”过,然而投保之后却大呼“上当”。车主陈亚说,他之所以被电话车险“打动”,是因为当时那家保险公司承诺,只要他投保就送车载吸尘器,然而在他投保之后,吸尘器却迟迟没有送来。随后当他再打电话询问时,对方则声称陈先生投保时,已经过了相关活动期限,因此不可以享受活动优惠,这让陈亚火冒三丈,“他们当初在劝我投保时根本没有跟我说活动期限是什么时候,投完保之后再说,这不明摆着坑人吗。”从此,陈亚只要一接到车险推销的电话便立即挂断。

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北京暴雨考验车险赔付机制

北京暴雨当天,车主赵先生开车途经朝阳北路大悦城,此时的四季星河南街与青年路交汇处已遭遇大面积积水,在尝试冲过积水时,赵先生的车辆发生熄火。此后,他多次拨打道路救援电话,承保公司平安车险在电话中声称:“已接到4000多笔报案,实在无法及时安排拖车。”最终他只能掏钱雇人将事故车推离积水。

据赵先生事后反映:“由于与平安合作的救援公司只有350台拖车,应付不了突发而至的大量求救,不得不从山东调集了大量救援拖车,而车险赔付员不得不调集上海工作人员共同工作。”正如他所言,当下更多的涉险车,在保险公司应接不暇中只能由店头或个人拉回4S店。

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广州汽车限购将拉低广州车险保费收入

根据广东保监局的预测,今年下半年广州汽车限购,投保新车将会减少5万~6万辆,使得车险保费收入损失3亿元,将拉低广州车险保费收入增速4个百分点,拉低广州产险保费收入增速2个百分点。而对广东省保费收入来说,广州汽车限购政策预计将会拉低全省车险保费收入增速1.1个百分点,拉低全省产险保费收入0.8个百分点。

广东保监局统计数据显示,二季度,广东实现保费收入385.4亿元,同比增长4.3%,从一季度的负增长1.1%转为正增长。从单月数据看,产险公司4、5、6月同比增速分别为2.7%、16%、18.6%,寿险公司4、5、6月同比增速分别为-14%、1.1%、12.4%,呈现明显的逐月上升趋势。

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车辆进水切记强行启动否则车险可能拒赔

根据各大保险公司的信息,在北京大暴雨中,保险行业将面临巨额的车险理赔,预估超过1.5亿。截至7月22日17时,受暴雨影响,人保接到车险报案5241笔,初步估损金额5241万元;非车险报案175笔,报损金额约1亿元;农险报案304笔,初步估损金额1500万。平安保险收到近5000笔报案,车辆进水情况普遍,损失也估计超过5000万元。太保截至昨天上午九时,产险共受理北京地区车险报案5179件。

在北京此次强降雨中,车辆损失最为严重。从现场来看,一些车辆或者被彻底淹没,只身漂在水中;或者车内完全进水,只露车顶;一些趴在路边的车也因为行进过程中,发动机进水,无法继续前行。根据北京相关部门提供的信息,估计已有近2万辆汽车报案在降雨中受损。值得注意的是,相当部分发动机受损的车辆是无法获得车险理赔的。

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暴雨中汽车进水可以向保险公司索赔吗?

接连几天的暴雨让北京的车主损失不小,一些网友纷纷上传私家车在这次大雨中遇到的麻烦。北京暴雨私家车一旦因雨受损车主该如何索赔?当汽车进水,进水的可能不只是发动机,暴雨后其他部件因进水而损坏是不是也能车险理赔呢?

暴雨后车险理赔,发动机不慎进水如何索赔?保险公司对发动机进水的赔偿分为两类:一是在行驶中进水或明知发动机进水的情况下启动汽车从而造成发动机损坏,保险公司不予赔偿;二是如果排气管进水而车主没有启动汽车,而是及时通知维修厂和保险公司,保险公司会赔偿发动机的清洗费用。所以,若汽车不慎被水淹千万不要启动。

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平安电话车险销售电话有可能是骗子

 

不久前,王小姐接到过这样一个保险推销电话。对方声称是平安电话车险销售人员,表示投保平安电话车险可享受更多的优惠。同时还承诺“对于5000元以下理赔案件,不用拨打平安电话报案,只要找他们就可以搞好了。”同时这位销售人员还罗列了一大堆各种名目的所谓"车主卡",表示投保后可以随险赠送。但唯一的要求就是:缴纳保费必须是现金,不能刷卡。当王小姐表示要考虑一下时,这位销售人员却不肯留下可以联系的电话号码,只说让王小姐先考虑考虑并会再打过来。

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平安车险“一证快赔”服务为车险理赔提速

在财产险市场竞争日趋白热化的背景下,如何在最大程度上实现流程、手续的快速理赔,是险企服务竞争的焦点和难点。6月初,平安产险率先试点推出理赔单证“一证化”服务。从上述案例中可以看到,要想实现快速理赔,查勘定损能否快速,是理赔提速最关键的突破点。为兑现“一证快赔”的服务承诺,平安产险在此次创新中搭载了外网理赔平台、损失询价系统等新科技手段,以确保简易案件的现场定损。

年6月初,平安产险率先试点推出理赔单证“一证化”服务,针对结案赔款金额万元以下(含万元)的财产险案件,在客户提交索赔资料齐全有效、保险双方就赔款金额达成一致的情况下,实施理赔单证的“一证化”服务,对于万元以下案件,客户只需提供简单的索赔支持材料,在双方对理赔金额达成一致的前提下,客户只需填写一张理赔单证,在一张制式的“快赔表”上填写简单的客户信息后即可完成赔付,免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续,是谓“一张单证,快速理赔”,简称“一证快赔”。

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汽车遭遇暴雨,汽车进水后如何理赔?

北京遭遇自1951年有气象记录以来最强暴雨,雨后车险报案量激增,很多车主都在为汽车进水问题担忧。汽车进水后能否获得保险理赔?据人民日报报道,记者从人保、平安、太平、中银等多家保险公司了解到,车损险明确规定,因雷击、暴雨、洪水、雹灾、海啸等造成保险机动车的全部损失或部分损失,保险人将负责赔偿,但各公司的免责条款均规定:发动机进水后导致的发动机损坏除外。

据北京市保监局统计,截至7月24日零时,在北京各财产保险公司机动车辆保险共接报案27459起,估损金额约2.2亿元。狂风暴雨中,部分车辆会被落物砸坏受损。如果车顶与挡风玻璃均受到损坏,保险公司就能按车损险条款赔偿。但若仅仅是挡风玻璃受损,且车主没有单独投保“玻璃单独破损险”,将得不到理赔。

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北京特大暴雨过后车险报案激增

上周末的一场北京特大暴雨,让车险报案陡增,某些车险电话甚至出现占线的情况。进入汛期以来,暴雨频频光顾,这也给司机朋友的出行带来诸多麻烦,部分路段坑洼,一不小心强行过水而导致发动机损坏的车主也不在少数。保险公司专家提醒,雨季来临,新手和新车车主最好给爱车入一份涉水险。

截止22日17时,因为这场北京特大暴雨各产险公司共接到商业车险报案19547笔,财产险接报案533笔。我们也看到,在这场暴雨中,大量车辆被雨水淹没,到昨天下午,太保、平安、人保财险三家保险公司总计接到车辆出险报案近一万五千起。那么,目前保险公司的最新赔付情况又是怎么样的,我们连线人保财险。

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