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车险定损时消费者要学会怎样维护自身合法权益

消费者在车险定损时,遇到不公平待遇应该懂得维护自身合法权益,遇到保险公司拖延定损或给出定损建议太低时,被保险人的处境往往很被动,没有很好的解决方法,看看遇到下面这些问题时应该怎么处理吧。

记者在某知名汽车论坛看到,关于车险理赔定损的帖子为数不少。一篇名为“保险公司定损太低,怎么办?达人支招”的帖子就引来许多网友跟帖,其中既有因曾遭遇过此类事件而来表示同病相怜的,也有前来支招的。网友“山羊胡子”建议:“直接让受害方起诉肇事者和保险公司,不要自己添钱。”网友“hanyiqi001”说:“硬拉上查勘员和修理厂面对面谈判。”更多的用户则感叹:“现在碰上事故消费者太弱势了。”

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电子查勘员省时省力,车险定损好帮手

出险后首先要做的是报案,然后保险公司的人来进行勘察车险定损,但是这个环节虽然保险公司在不断完善和提高,当时避免不了会时快时慢,上周暴雨,市民周先生就是因为雨大看不清路与前车发生了追尾事故,周先生第一时间报案,可左等右等还是等了1小时左右保险公司的查勘车才来,因为雨大,道路交通拥堵,保险公司的车险定损员可能不能第一时间到达,这就给车主带来不便,“电子查勘”服务就解决了这个难题。

据某保险公司电子商务事业部相关负责人介绍,当车主发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故,且事故车辆可以正常行驶的情况下,车险的客户都可通过安装在自己手机上的“电子查勘员”服务,对事故现场进行拍照,并将照片上传给保险公司,再撤离事故现场,省去现场等待保险公司理赔人员的不便。之后,客户可以在保险公司的引导下,约定定损时间、地点,对事故车辆进行损失确定。

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