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消费者质疑车险合同有漏洞

近日有很多车主反应,跟车险公司签订的合同有漏洞。济南的吴先生就遇到了这样的问题,“车辆事故信息登记,到底是以出险时间为准还是以理赔时间为准,为什么不在合同里注明?出现矛盾后才告诉我,按理赔时间登记是公司规定,这也太随便了。”吴先生2010年、2011年都在人保财险公司投保车险,2010年度车险快到期时发生了两次交通事故,直至2011年度保险生效后才理赔完毕。今年再续保时,吴先生发现,2010年度保险到期前发生的两次事故,被记录在了下一年度,但是,保险公司工作人员并没有提前告诉吴先生此事。

记者查阅该公司车险投保单及合同条款,发现其中并没有提及事故记录时间一事,“车辆续保时,上年度出险次数的时间点究竟以出险报案时间为准,还是以保险公司理赔时间为准?如果以理赔时间为准,那么在保险到期前几天出的事故,保险公司拖几天,拖到保险到期不就可以不用赔了吗?”吴先生质疑。

私家车主吴先生告诉记者,按照合同约定,上一年度保险到期时间为2011年10月28日,2011年10月26日,吴先生的车出了2次事故,不过保险公司一直没有进行理赔。吴先生说,按照正常情况理赔应该在一天内完成,但是人保一直拖到11月初才予以理赔。当时,吴先生已经提前交付了下一年度的保费,保险期限自2011年10月29日0时起至2012年10月28日24时止。

15日,记者采访了人保财险济南分公司车险部工作人员,这位工作人员告诉记者,投保车辆出险、理赔结案后,保险公司会将车辆的出险时间、地点、理赔情况等基本信息上传至我省的机动车保险信息平台,该平台由省保险行业协会组织所有经营机动车保险业务的财产险公司共同建立,各家保险公司上传的事故信息,均以结案时间为准。

记者通过百度文库查阅了人保财险公司机动车辆保险投保单以及保险合同条款,发现投保单中只标注了保险期间,并没有载明事故时间到底是按照出险时间记录,还是按照理赔时间记录。同样,合同条款也没有就事故时间作出说明。

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